Квалификация

Сюда включаются как товары в узком смысле, или вещественные товары, т.е. некоторые материальные продукты, которые после изготовления могут храниться, транспортироваться, неоднократно переходить от одного владельца к другому (отчуждаться), так и услуги. Услуги составляют особую и очень важную разновидность товара. Они отличаются несколькими особенностями.Прежде всего услуга неотделима от своего производителя. Иными словами, она не может ни храниться, ни транспортироваться, ни менять собственника. Отсюда следует, что для сферы услуг не имеет смысла одна из составляющих комплекса маркетинга—товародвижение (продажи).Далее, услуга всегда уникальна. Ее качество зависит, помимо квалификации производителя, от по меньшей мере двух факторов:от физического и морального состояния как самого производителя, так и потребителя (клиента, пациента, пассажира, зрителя и т.д.);воздействия состояния потребителя на состояние производителя (сказанное легко проиллюстрировать на примере работы врача, парикмахера, преподавателя, актера и др.).Отсюда вытекает такая особенность услуг в отличие от вещественных товаров, как трудность установления качественных стандартов на них.

Посмотрите:

• Отдельный вид
  В нашей стране проблема эта имеет и моральный аспект: массовое сознание далеко не всегда воспринимает нарушение авторского права как воровство.Отдельный вид интеллектуальных товаров образуют произведения изобразительного искусства—картины и скульптуры. В данном случае копии и тем более репродукции обладают заведомо меньшей ценностью, их изготовление не есть тиражирование—картина или скульптура существует только в единственном числе.Классификации товаровДля определения [...]
• Высокая стоимость бренда
  Высокая стоимость бренда, о которой говорилось выше, напрямую связана с тем количеством квалифицированного труда, который необходимо в него вложить. Требуются годы кропотливой работы рекламистов, маркетологов и менеджеров, чтобы торговая марка приобрела свойства бренда. Система мероприятий, нацеленных на создание бренда, носит название брендинга.Брендинг—это своеобразный маркетинг внутри маркетинга: объектом его является бренд, призванный в свою очередь в [...]
• Центральное место
  Качество же является главным, хотя и не единственным фактором конкурентоспособности, составляя ее«стержень».Центральное место, занимаемое качеством товара и его конкурентоспособностью в рыночной политике, определяет их роль в стратегии маркетинга и практической маркетинговой деятельности, подчиняющей производство интересам потребителей.Извините, но мне кажется, что употребляемое некоторыми из вас словосочетание«всякая хрень»не совсем точно и полно отражает ассортимент продукции нашей фирмы.(Из [...]
• Функциональные особенности
  Соответствуют известному стандарту и этот стандарт сам по себе является частью идеи товара. В реальности индивидуальные свойства товарной единицы могут несколько отличаться от идеальных (хотя сильно отличаться не должны). Особенно большим может быть отличие товарной единицы от товара-идеи у услуг.Понятие товара как идеи приобретает особую значимость при появлении нового товара на рынке. Это понятие может [...]
• Умение предвидеть
  Умение предвидеть неосознанные или организовать новые потребности позволяет предпринимателям получить преимущество перед конкурентами в условиях рынка, насыщенного однородными по цене и качеству товарами. Этим путем идет большинство развитых стран.Безусловно, в условиях насыщенного рынка главным направлением маркетинга является изучение и удовлетворение локальных потребностей. Однако в распоряжении производителей остаются достаточно эффективные инструменты поддержания массового производства: реклама, престижность, [...]

Оценить пост:

(Еще не оценили)

 Загрузка ...