Типы вопросов

Типы вопросов. Известны два типа вопросов—открытые и закрытые. Закрытыми называются вопросы, к которым опрашиваемому предлагается несколько вариантов ответа—и он выбирает один из них. Возможно несколько вариантов закрытых вопросов:альтернативные, предполагающие ответ«да»или«нет»;выборочные, предполагающие несколько вариантов ответа;ранжировочные, предлагающие выбрать на заранее составленной шкале пункт, наиболее соответствующий представлениям респондента; шкала может быть градуирована по степени согласия/несогласия со сформулированным утверждением, по степени важности какого-либо признака, по баллам, оценивающим качество.Открытые вопросы предполагают свободную форму ответа (своими словами).Наиболее распространенный вариант открытого вопроса—бесструктурный (например:«Какого вы мнения о такой-то услуге?»;«Какие недостатки вы обнаружили в нашем обслуживании?»). Возможны и другие, усложненные варианты: подбор ассоциации, завершение предложения или рассказа и т.д.И та, и другая форма имеют свои преимущества и недостатки.

Посмотрите:

• Важное свойство
  Фамилию и адрес спрашивать вообще не рекомендуется: это общесоциологическое правило, основанное на предположении, что люди более откровенны, когда уверены, что это не будет иметь для них отрицательных последствий. В то же время необходимо включить те данные, которые потом, при обработке анкет, позволят классифицировать ответы по существенным признакам.Необходимо учитывать важное свойство человеческой психологии—человек, как правило, стремится [...]
• Юридический статус
  Наиболее фундаментальным является подразделение всех потребителей на две большие группы: организации-потребители и конечные потребители .Это две группы с принципиально разным потребительским поведением, которые различаются по следующим признакам:юридический статус:—это юридические лица,—физические;количество и географическая сконцентрированность: количество на порядки меньше, чем, и они сконцентрированы в сравнительно небольшом числе пунктов;цели приобретения товара: для это использование в дальнейшем производстве [...]
• Трактовка понятий
  Другой способ помочь усвоить правила построения анкеты—перечислить типичные ошибки, встречающиеся в анкетах:использование нечетких, допускающих разную трактовку понятий («много»,«мало»,«часто»,«семейное положение»и т.д.);вопросы личного характера, способные насторожить, или такие, на которые обычно не хотят отвечать (о доходах, возрасте и т.п.);вопросы, на которые практически невозможно ответить (цифры, которые люди чаще всего не помнят, например о сумме затрат в прошлом [...]
• Респектабельность
  Вторым этапом работы над брендом является выстраивание миссии фирмы или товара , объявленной цели выхода на рынок с точки зрения общечеловеческих ценностей. Так, компания«Форд»подчеркивает стремление к демократическим идеалам и предоставлению всем равных возможностей,«Мерседес»олицетворяет собой надежность и респектабельность,«Вольво»культивирует безопасность и заботу о води-геле и т.д.На основе миссии формируются постоянные элементы фирменного имиджа (инварианты), которые будут сохраняться [...]
• Редкие исключения
  В самом деле, когда человек рождается, счастливые родители и их близкие прежде всего узнают—мальчик или девочка; с младенчества ребенок слышит:«Ну что ты измазалась, как мальчишка!»или«Ну что ты хнычешь, как девчонка!». А редкие исключения (гомосексуализм, трансвестизм) подтверждают правило: если мужчина ведет себя, как женщина, это значит, что стереотип женского поведения реально существует.Что касается других признаков, то [...]

Оценить пост:

(3 голосов, средний: 3 из 5)

 Загрузка ...