Важное свойство

Фамилию и адрес спрашивать вообще не рекомендуется: это общесоциологическое правило, основанное на предположении, что люди более откровенны, когда уверены, что это не будет иметь для них отрицательных последствий. В то же время необходимо включить те данные, которые потом, при обработке анкет, позволят классифицировать ответы по существенным признакам.Необходимо учитывать важное свойство человеческой психологии—человек, как правило, стремится нравиться своему собеседнику и говорить то, что ему приятно. Поэтому, во-первых, не следует задавать вопросы, в формулировке которых заложена оценка. Во-вторых, желательно по мере возможности не раскрывать перед опрашиваемым, в каком результате вы заинтересованы. С этой целью можно задать несколько лишних, не имеющих практического значения вопросов. В-третьих, желательно постараться проверить искренность отвечающего с помощью специальных приемов (например, вопрос-ловушка, который задают респонденту с упоминанием несуществующих фильма, фирмы и т.п. Если выяснится, что респондент«смотрел»этот фильм или«пользовался»товарами этой фирмы,—значит, он неискренен и заботится лишь о том, чтобы выглядеть престижно, и соответственно надо относиться к остальным его ответам).

Посмотрите:

• Юридический статус
  Наиболее фундаментальным является подразделение всех потребителей на две большие группы: организации-потребители и конечные потребители .Это две группы с принципиально разным потребительским поведением, которые различаются по следующим признакам:юридический статус:—это юридические лица,—физические;количество и географическая сконцентрированность: количество на порядки меньше, чем, и они сконцентрированы в сравнительно небольшом числе пунктов;цели приобретения товара: для это использование в дальнейшем производстве [...]
• Трактовка понятий
  Другой способ помочь усвоить правила построения анкеты—перечислить типичные ошибки, встречающиеся в анкетах:использование нечетких, допускающих разную трактовку понятий («много»,«мало»,«часто»,«семейное положение»и т.д.);вопросы личного характера, способные насторожить, или такие, на которые обычно не хотят отвечать (о доходах, возрасте и т.п.);вопросы, на которые практически невозможно ответить (цифры, которые люди чаще всего не помнят, например о сумме затрат в прошлом [...]
• Типы вопросов
  Типы вопросов. Известны два типа вопросов—открытые и закрытые. Закрытыми называются вопросы, к которым опрашиваемому предлагается несколько вариантов ответа—и он выбирает один из них. Возможно несколько вариантов закрытых вопросов:альтернативные, предполагающие ответ«да»или«нет»;выборочные, предполагающие несколько вариантов ответа;ранжировочные, предлагающие выбрать на заранее составленной шкале пункт, наиболее соответствующий представлениям респондента; шкала может быть градуирована по степени согласия/несогласия со сформулированным утверждением, [...]
• Разработка анкеты
  Имеются особые правила, связанные с закрытыми вопросами и обусловленные тем фактом, что респондентам свойственно выбирать не тот вариант ответа, который им действительно ближе (для этого надо задуматься, затратить время, а этого не все хотят), а тот, который стоит в на-чале анкеты, тот, который короче, и т.п. Чтобы сгладить воздействие этого фактора, рекомендуется, чтобы все варианты [...]
• Открытые вопросы
  Зачастую открытые вопросы дают больше информации, поскольку опрашиваемые ничем не связаны в своих ответах, что особенно полезно на поисковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают. С другой стороны, на закрытые вопросы дают ответы, которые легче обрабатывать, анализировать и сводить в таблицы. Кроме того, на закрытый вопрос респонденту проще отвечать, и это облегчает контакт [...]

Оценить пост:

(Еще не оценили)

 Загрузка ...