Особый случай

С другой стороны, к услугам принято относить сферы деятельности, носящие чисто производственный характер и почти не требующие непосредственных контактов с клиентом, такие как, например, химчистка, ремонт техники, пошив одежды или обуви на заказ. Нетрудно заметить, что в приведенных примерах различны степень стандартности операций(наиболее высока у химчистки) и необходимость учета индивидуальности потребителя (наиболее высока у индивидуального пошива).К таким сферам примыкает сложившаяся в 1990-е годы на некоторых промышленных предприятиях России практика переработки давальчес-кого сырья (толлинг—см. 27.4). Практически завод—например, алюминиевый—работает так же, как любой другой, как прежде работал он сам. Но, вместо того чтобы покупать сырье, а потом продавать готовую продукцию, он принимает заказы на производство продукции из сырья заказчика. По форме—это оказание услуги, хотя налицо произведенная вещественная продукция.Особый случай представляют интеллектуальные товары (книги, музыка, фильмы, программные продукты, техническая документация и т.п.).

Посмотрите:

• Функциональные особенности
  Соответствуют известному стандарту и этот стандарт сам по себе является частью идеи товара. В реальности индивидуальные свойства товарной единицы могут несколько отличаться от идеальных (хотя сильно отличаться не должны). Особенно большим может быть отличие товарной единицы от товара-идеи у услуг.Понятие товара как идеи приобретает особую значимость при появлении нового товара на рынке. Это понятие может [...]
• Широта охвата
  Широта охвата товаров, входящих в ассортимент, определяется количеством групп, подгрупп, видов, разновидностей, марок, типов, наиме-iюваний. В зависимости от широты охвата товаров различают следующие виды ассортимента: простой, сложный, групповой, развернутый, сопутствующий, смешанный.Простой ассортимент—набор товаров, представленный небольшим количеством групп, видов и наименований, который удовлетворяет ограниченное число потребностей. Такой ассортимент характерен для магазинов, реализующих товары повседневного спроса в [...]
• Центральное место
  Качество же является главным, хотя и не единственным фактором конкурентоспособности, составляя ее«стержень».Центральное место, занимаемое качеством товара и его конкурентоспособностью в рыночной политике, определяет их роль в стратегии маркетинга и практической маркетинговой деятельности, подчиняющей производство интересам потребителей.Извините, но мне кажется, что употребляемое некоторыми из вас словосочетание«всякая хрень»не совсем точно и полно отражает ассортимент продукции нашей фирмы.(Из [...]
• Редкие исключения
  В самом деле, когда человек рождается, счастливые родители и их близкие прежде всего узнают—мальчик или девочка; с младенчества ребенок слышит:«Ну что ты измазалась, как мальчишка!»или«Ну что ты хнычешь, как девчонка!». А редкие исключения (гомосексуализм, трансвестизм) подтверждают правило: если мужчина ведет себя, как женщина, это значит, что стереотип женского поведения реально существует.Что касается других признаков, то [...]
• Принципиальное отличие
  Производятся они так же, как услуги: на стадии«производства», т.е. появления товара из небытия, нет принципиальной разницы между театральным спектаклем и кинофильмом, между консультацией и учебником. Но кинофильм, написанный текст, программный продукт существуют в материальном виде и в этом плане обладают всеми свойствами товара. В частности, они могут быть воспроизведены, растиражированы и затем перепроданы. Но принципиальное [...]

Оценить пост:

(1 голосов, средний: 1 из 5)

 Загрузка ...